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抗击疫情 心理护航——娄底市心理援助中心为负面情绪市民开出“心灵处方”

2020-02-20 00:26 娄底新闻网 邓涛 肖育涛 彭雅

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(娄底市“抗击疫情 心理护航”心理援助中心在充分尊重市民隐私权的前提下,为全市人民免费提供心理援助服务)

娄底新闻网讯(记者 邓涛 肖育涛 通讯员 彭雅)“请问一下,现在头晕,胸有点闷,没发烧,该去哪里看病?但我又不敢出门。”2月14日中午,心理咨询师曾恕在娄底市“抗击疫情、心理护航”微信群里值班时,网友“青春有你”的这则信息引起了她的注意。而类似的信息在心理援助中心每天都会收到,包括危机干预、青少年心理咨询、家庭心理疏导、残疾人心理服务等多个方面。

在全国上下抗击新冠肺炎疫情期间,相关的各类数据和信息,给许多市民带来不同程度的心理压力,部分家庭和个体出现了亲子矛盾激增、害怕误诊和隔离、不敢出门、盲目消毒、易怒等情况,更有甚者,出现了消极厌世、恐惧死亡等极端情绪。

为了缓解广大市民的的负面情绪,2月10日,共青团娄底市委牵头,市委政法委、市文明办、市妇联、市教育局、市残联等部门联合娄底市安馨心理服务中心,依托湖南人文科技学院、娄底市心理教育学会专家团队和娄底市12355青少年服务平台、12338妇联维权公益服务热线、残联12385平台,组成了娄底市“抗击疫情 心理护航”心理援助中心,开通了两条心理咨询热线0738-8280066、8280099,24小时为市民提供心理咨询服务,同时在微信上建立了心理援助服务群,每天早上8:00至晚上22:00为市民提供线上咨询服务。团队专家秉持“坚持公益服务、坚持专业服务、坚守伦理要求”的工作原则,并在充分尊重市民隐私权的前提下,为全市人民免费提供心理援助服务。

这位网名为“青春有你”的女士就是其中一例。她在微信群里的发言,像是发出求助的信号,曾恕老师马上@她,经她同意后通过微信进行咨询。据了解,“青春有你”的丈夫在1月份在武汉停留过两天,至今丈夫与孩子的身体健康无异样,但她认为自己有被感染的症状,目前胸闷、头晕、干咳的现象很严重,经过文字沟通、信息筛查、视频对接,曾恕初步评估来访者为焦虑症引发的强烈的躯体反应,曾恕一边与她沟通,一边将此事反馈给相关部门,随后,同医生及社区人员一起对来访者进行疏导,缓解了来访者的躯体反应。一天后回访,来访者躯体反应与情绪已有明显好转。

疫情当前,你我同行。目前,心理援助中心宣传微信、海报覆盖全市13518个网格,四个心理援助微信群得到700多人的关注,线上专家咨询服务80多次,真正做到了政策解释、心理疏导、防护知识宣传多角度全方位服务,解决危机干预事件6起,工作成效得到了广大市民的高度认可。

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